Rückgaberecht

Retourenrichtlinie

Garantie & Zeitrahmen
"Wir akzeptieren Retouren innerhalb von 30 Tagen. Produkte, die diesen Zeitrahmen überschreiten, können nicht zurückgegeben werden."

"Stornierungen müssen am Kaufdatum erfolgen. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Rückgabe nur nach Erhalt des Pakets beantragt werden."
Hinweis: Stornierung ist möglich, soldie Anfrage vor dem Versand und innerhalb der Frist gestellt wird.

Anforderungen
"Für eine Rückgabe muss das Produkt:

• Unbenutzt sein

• Im Originalzustand inklusive Verpackung sein

• Den Kaufnachweis enthalten"

Prozess
"Senden Sie das Produkt nicht direkt an den Hersteller. Nach der Inspektion erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Bestätigung

• Entscheidung zur Rückerstattung"

Rückerstattung
"Bei Genehmigung:

• Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben

• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage"

Verzögerungen
"Falls Sie keine Rückerstattung erhalten:

• Prüfen Sie bei Ihrer Bank

• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen

• Rufen Sie Ihre Bank an
  Bei Unklarheiten: E-Mail an support@muxtool.com"

Sonderangebote
"Nur zu Vollpreis gekaufte Produkte sind retournierbar."

Umtausch
"Nur für defekte Ware. Senden Sie die Anfrage per E-Mail mit:

• Bild des Defekts

• Kaufnachweis"

Retourenadresse
"PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22-26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Deutschland
Muss vorab per E-Mail registriert werden! Haftung für unregistrierte Sendungen wird ausgeschlossen."

Versandkosten
"Bei kundenseitiger Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten (variieren je nach Transporteur)."
"Bei beschädigter/fehlerhafter Lieferung (unser Fehler) übernehmen wir die Kosten."

Hochwertige Artikel
"Für Retouren über 300 £:

• Nutzen Sie nachverfolgbaren Versand

• Versicherung wird empfohlen

• Keine Empfangsgarantie"

Wichtiger Hinweis
Retouren müssen vorab vom Kundendienst genehmigt werden. Ohne Vorregistrierung übernehmen wir keine Haftung für verlorene Pakete.

Kunden-E-Mail: support@muxtool.com